Garanzia

Lavoriamo duramente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Ogni prodotto deve essere sottoposto a una serie di ispezioni approfondite prima della spedizione. Se il nostro prodotto per qualche motivo non ti soddisfa, contattaci direttamente e lasciaci aiutarti.

• Per ordini effettuati dal sito ufficiale enjoybot.eu resi o reclami in garanzia contattano service@enjoybot.eu
• Forniamo servizi di risoluzione dei problemi specifici per gli ordini online effettuati tramite enjoybot.eu. Per gli ordini effettuati tramite piattaforme alternative, contatta direttamente il rispettivo venditore per ricevere assistenza.

Garanzia

Enjoybot fornisce una garanzia per i difetti nei materiali o nella lavorazione a partire dalla data di acquisto, nonché per le prestazioni indesiderate se utilizzato in conformità con le specifiche.

Batterie tutte nuove: 10 anni di garanzia condizionale.
Batterie usate: 3 anni di garanzia.
Caricabatterie: 2 anni di garanzia.

La garanzia è in vigore dalla data di acquisto da parte dell'utente (l'“Acquirente”).

Leggere attentamente il manuale del prodotto prima di installare e utilizzare il prodotto. Se il consumatore non installa, utilizza e mantiene il prodotto correttamente in conformità con i requisiti del manuale di istruzioni, causando seri problemi di qualità nel prodotto, non è coperto dalla garanzia.

Procedure di garanzia

• Dopo aver ricevuto la richiesta di garanzia, forniremo ai clienti una guida tecnica professionale entro 24 ore nei giorni lavorativi, assisteremo i clienti nell'analisi del problema e aiuteremo a risolverlo e a ripristinare l'utilizzo della batteria.
• Se il nostro prodotto non funziona correttamente, i consumatori devono aiutarci a completare tutti i test della batteria. Quando entrambi confermiamo che il prodotto presenta problemi di qualità, invieremo una nuova batteria sostitutiva alla batteria difettosa dopo che questa sarà stata restituita al nostro magazzino DE tramite l'etichetta prepagata che abbiamo preparato.

Entro 90 giorni dalla data di acquisto, se i nostri prodotti presentano problemi di qualità e non possono funzionare normalmente, possiamo fornire servizi di rimborso o sostituzione.

Più di 90 giorni dalla data di acquisto ed entro 10 anni, se i nostri prodotti presentano problemi di qualità e non possono funzionare normalmente, possiamo fornire servizi di sostituzione.

Se riscontri problemi durante l'utilizzo del prodotto, non esitare a contattarci tramite l'e-mail del servizio clienti (service@enjoybot.eu), allega il numero dell'ordine e istruzioni dettagliate (incluse immagini o video) e ti aiuteremo entro 24 ore.

Condizioni di garanzia

1. Questa garanzia si estende solo all'Acquirente originale. Se regalato o rivenduto, il cliente dovrà rivolgersi all'Acquirente originale per richiedere la garanzia. Per richiedere la garanzia sono necessarie le informazioni sull'ordine originale.

2. Tutti i prodotti restituiti per un servizio di garanzia valido verranno spediti a nostre spese e a nostro rischio. I consumatori sono tenuti a restituire il prodotto al luogo designato entro 1 mese dalla ricezione dell'etichetta prepagata fornita, altrimenti l'etichetta prepagata verrà annullata.

3. Le batterie riparate o sostituite entro il periodo di garanzia non riceveranno una garanzia estesa. Invece, le batterie riparate/sostituite saranno soggette alla garanzia originale rilasciata al momento del primo acquisto.

4. Dobbiamo accertare se il prodotto è difettoso a causa di difetti di materiali/lavorazione o uso improprio/incuria.

Errori causati da (1) archiviazione errata; (2) uso improprio (3) mancata osservanza delle istruzioni del prodotto o mancata esecuzione di qualsiasi manutenzione preventiva; (4) modifiche; (5) riparazione non autorizzata; (6) abrasione normale; (7) danni causati da negligenza, compreso l'uso prolungato della batteria con potenza elevata ma ricarica non tempestiva; (8) non conforme all'ambito di applicazione del prodotto ; o (9) cause esterne come incidenti, abusi, azioni o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o qualsiasi altro problema non causato da difetti nei materiali e nella lavorazione non sono coperti dalla garanzia.

Precauzionale

• Utilizzare il caricabatterie LiFePO4 appositamente per questo scopo.
• Non colpire la batteria con parti taglienti, come Ni-tabs, spilli e aghi.
• Non immergere la batteria in acqua e acqua di mare.
• Non utilizzare o lasciare la batteria vicino a una fonte di calore come fuoco o termosifone.
• Non invertire la posizione e i terminali negativi.
• Non collegare la batteria a una presa elettrica.
• Non gettare la batteria nel fuoco, non surriscaldarla e piegarla.
• Stringere saldamente i terminali della batteria e utilizzare cavi di dimensioni adeguate, altrimenti ciò potrebbe causare surriscaldamento e danni alla batteria
• Non collegare i terminali positivo e negativo con oggetti metallici.
• Non trasportare o conservare la batteria insieme ad oggetti metallici come collane, forcine ecc.
• Non saldare direttamente la batteria e non forarla con un chiodo o altro oggetto appuntito.
• Non collegare direttamente la batteria a una macchina di avviamento, le nostre batterie non sono progettate per avviare i motori.

Avviso sulla conservazione della batteria

La batteria deve essere conservata entro l'intervallo di temperatura specificato nelle specifiche del prodotto. Se il tempo di conservazione supera i 3 mesi, si consiglia di caricare la batteria al litio ferro fosfato. In caso contrario, la durata della batteria potrebbe essere compromessa. Per proteggere la batteria, non superare la corrente di scarica massima specificata e non essere inferiore alla tensione di  scarica specificata.

Quando si riceve il prodotto, leggere attentamente il manuale del prodotto, che contiene il metodo di installazione, le precauzioni e i termini dettagliati della garanzia del prodotto. Quando usi la batteria per la prima volta, caricala completamente.

Precauzioni per il collegamento delle batterie in serie

Per garantire prestazioni ottimali e prolungare la durata dei pacchi batteria Enjoybot, è necessario seguire i passaggi seguenti per BILANCIARE LA TENSIONE del tuo pacchi batteria prima di collegarli:

1. Inizia caricando ciascuna batteria singolarmente utilizzando un caricabatterie compatibile. Ciò garantirà che ciascuna batteria sia completamente carica prima di procedere ai passaggi successivi.
2. Una volta che tutti i pacchi batteria sono completamente carichi, collegarli in parallelo per un periodo superiore a 12 ore. Ciò consente l'equalizzazione della tensione tra i pacchi batteria.
3. Dopo che la connessione parallela è stata mantenuta per il tempo richiesto, sciogliere la connessione parallela.
4. Utilizza un multimetro per misurare la tensione di ciascun pacco batteria singolarmente. Prendere nota del valore di tensione per ciascun pacco.
5. Controllare la differenza di tensione tra ciascun pacco batteria. Se la differenza è ≤40 mV, ciò indica che la batteria ha raggiunto un equilibrio di tensione.
6. Una volta raggiunto il bilanciamento della tensione su tutti i pacchi batteria, è possibile collegarli insieme in modo sicuro per ottenere la capacità o la tensione desiderata per la propria applicazione specifica.
7. Una volta collegato, caricare l'intero pacco batteria con un caricabatterie da volt appropriato. (Ad esempio, se colleghi quattro batterie da 12 V in serie per formare un pacco batterie da 48 V, utilizza un caricabatterie da 58,4 V per caricare l'intero pacco batterie in modo da mantenere la differenza di tensione tra ciascuna batteria.)

Avviso sull'utilizzo off-grid

Batteria	Quantità	Connessione	Invertitore
12 V 100 Ah	1	Nessuno	Non più di 1280 watt
12 V 100 Ah	2	Serie	Non più di 1280 watt
12 V 100 Ah	3	Serierie	Non più di 1280 watt
12 V 100 Ah	4	Serierie	Non più di 1280 watt
12 V 100 Ah	2	Parallelo	Non più di 2560 watt
12 V 100 Ah	3	Parallelo	Non più di 3840 watt
12 V 100 Ah	4	Parallelo	Non più di 5120 watt
12 V 100 Ah	5	Parallelo	Non più di 6400 watt
12 V 100 Ah	6	Parallelo	Non più di 7680 watt
12 V 100 Ah	7	Parallelo	Non più di 8960 watt
12 V 100 Ah	8	Parallelo	Non più di 10240 watt
12 V 100 Ah	9	Parallelo	Non più di 11520 watt
12 V 100 Ah	10	Parallelo	Non più di 12800 watt
Batteria	Quantità	Connessione	Invertitore
12 V 200 AH	1	Nessuno	Non più di 2560 watt
12 V 200 Ah	2	Serie	Non più di 2560 watt
12 V 200 Ah	3	Serie	Non più di 2560 watt
12 V 200 Ah	4	Serie	Non più di 2560 watt
12 V 200 Ah	2	Parallelo	Non più di 5120 watt
12 V 200 Ah	3	Parallelo	Non più di 7680 watt
12 V 200 Ah	4	Parallelo	Non più di 10240 watt
12 V 200 Ah	5	Parallelo	Non più di 12800 watt
12 V 200 Ah	6	Parallelo	Non più di 15360 watt
12 V 200 Ah	7	Parallelo	Non più di 17920 watt
12 V 200 Ah	8	Parallelo	Non più di 20480 watt
12 V 200 Ah	9	Parallelo	Non più di 23040 watt
12 V 200 Ah	10	Parallelo	Non più di 25600 watt
Batteria	Quantità	Connessione	Invertitore
12 V 280 AH	1	Nessuno	Non più di 2560 watt
12 V 280 Ah	2	Serie	Non più di 2560 watt
12 V 280 Ah	3	Serie	Non più di 2560 watt
12 V 280 Ah	4	Serie	Non più di 2560 watt
12 V 280 Ah	2	Parallelo	Non più di 5120 watt
12 V 280 Ah	3	Parallelo	Non più di 7680 watt
12 V 280 Ah	4	Parallelo	Non più di 10240 watt
12 V 280 Ah	5	Parallelo	Non più di 12800 watt
12 V 280 Ah	6	Parallelo	Non più di 15360 watt
12 V 280 Ah	7	Parallelo	Non più di 17920 watt
12 V 280 Ah	8	Parallelo	Non più di 20480 watt
12 V 280 Ah	9	Parallelo	Non più di 23040 watt
12 V 280 Ah	10	Parallelo	Non più di 25600 watt
Batteria	Quantità	Connessione	Invertitore
12 V 400 AH	1	Nessuno	Non più di 3200 watt
12 V 400 Ah	2	Serie	Non più di 3200 watt
12 V 400 Ah	3	Serie	Non più di 3200 watt
12 V 400 Ah	4	Serie	Non più di 3200 watt
12 V 400 Ah	2	Parallelo	Non più di 6400 watt
12 V 400 Ah	3	Parallelo	Non più di 9600 watt
12 V 400 Ah	4	Parallelo	Non più di 12800 watt
12 V 400 Ah	5	Parallelo	Non più di 16000 watt
12 V 400 Ah	6	Parallelo	Non più di 19200 watt
12 V 400 Ah	7	Parallelo	Non più di 22400 watt
12 V 400 Ah	8	Parallelo	Non più di 25600 watt
12 V 400 Ah	9	Parallelo	Non più di 28800 watt
12 V 400 Ah	10	Parallelo	Non più di 32000 watt

  

Avviso sull'utilizzo di carrelli da golf/altri veicoli

Batteria	Motore (Potenza massima)	Controllore motore (Corrente massima)
Pacchetto 36V 100AH	Meno di 3000 watt	Meno di 350 A
Pacchetto 48V 100Ah	Meno di 3000 watt	Meno di 350 A

 

Una corrente eccessiva può portare a una scarica da sovracorrente, si verificheranno danni irreparabili al BMS e questo non è coperto dalla garanzia di 10 anni della batteria Enjoybot LiFePO4.

Stato di carica

Per determinare se la batteria al litio-ferro fosfato ha carica rimanente, spegnere innanzitutto la fonte di alimentazione del dispositivo e scollegare tutti i cavi dalla batteria. Successivamente, utilizzando un voltmetro o un multimetro, testa la tensione della batteria.

Per aiutarti a comprendere meglio la capacità di Enjoybot, fai riferimento alla tabella seguente, i parametri sono solo di riferimento.

Carica

Tensione (V)	Elettricità (SOC)
11:85	0%
13.01	10%
13.21	20%
13.33	30%
13.33	40%
13.33	50%
13.35	60%
13.45	70%
13.45	80%
13.45	90%
13.6	100%

 

Dimissione

Tensione (V)	Elettricità (SOC)
11:85	0%
12:91	10%
13.04	20%
13.15	30%
13.21	40%
13.23	50%
13.26	60%
13:37	70%
13:37	80%
13:38	90%
13.4-13.8	100%

Nota: il doppio SOC della batteria LifePO4 da 12,8 V è il SOC della batteria LifePO4 da 25,6 V. 3 volte è il SOC della batteria LifePO4 da 38,4 V. 4 volte è il SOC della batteria LifePO4 da 51,2 V.