Benvenuti nella nostra pagina delle domande frequenti! Qui troverai le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, servizi o qualsiasi altra domanda comune. Il nostro obiettivo è risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere e fornire assistenza attraverso questa pagina. Di seguito troverai le risposte ad alcune domande frequenti. Se la tua domanda non è nell'elenco, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà più che felice di aiutarti. Grazie per aver scelto i nostri prodotti e servizi!
INFORMAZIONI SULLA BATTERIA ENJOYBOT LIFEPO4
Quante batterie posso collegare in serie e in parallelo?

Per il collegamento in serie, è possibile collegare in serie fino a 48 V (ovvero 2 per 24 V, 3 per 36 V, 4 per 48 V)
Per il collegamento in parallelo è possibile collegare in parallelo fino a 10 batterie. ​

La batteria Enjoybot può essere utilizzata come batteria per avviamento a freddo/batteria di avviamento?

No, Enjoybot offre solo batterie a ciclo profondo, la nostra batteria non è progettata per l'avviamento dei motori, non può essere utilizzata come batteria per l'avviamento a causa dell'impostazione BMS.

La batteria può essere collegata in serie e parallelo con batterie di altre marche?

A causa dei diversi produttori di parti e accessori della batteria, sconsigliamo di collegare la batteria in serie e in parallelo con altre marche, poiché ciò potrebbe influire sul funzionamento della batteria e sulla garanzia del prodotto.

Anche se si tratta della stessa marca, se l'intervallo di acquisto è superiore a 4 mesi, non è consigliabile connettersi. Perché il decadimento energetico tra le cellule non è coerente.

Quali sono le funzioni del sistema BMS integrato nel pacco batteria?

Protezione da sovraccarico, Protezione da sovraccarico, Protezione da sovraccarico, Protezione da alta/bassa temperatura, Protezione da cortocircuito, Bilanciamento delle celle della batteria.

Come scegliere il modello di caricabatterie?

Ti consigliamo di acquistare un nuovo caricabatterie LiFePO4 progettato specificamente per le nostre batterie.
Per le batterie da 12 V, utilizzare il caricabatterie LiFePO4 da 14,6 V.
Per le batterie da 24 V, utilizzare il caricabatterie LiFePO4 da 29,2 V.
Per le batterie da 36 V, utilizzare il caricabatterie LiFePO4 da 43,8 V.
Per le batterie da 48 V, utilizzare il caricabatterie LiFePO4 da 58,4 V.

Quanto tempo ci vorrà per caricare?

Il tempo di ricarica dipende dal tipo e dalle dimensioni del caricabatterie.
Ad esempio, se la capacità della batteria è di 100 A, il caricabatterie è di 20 A e saranno necessarie 5 ore per raggiungere il 100%. Se il tuo caricabatterie è da 15 A, ci vorranno 7 ore per raggiungere il 100%.

Qual è il momento migliore per caricare la batteria?

Si consiglia di caricare la batteria al 100% quando rimane il 20% di carica poiché ciò può contribuire a prolungarne la durata complessiva.

SUL MIO ORDINE
Quanto tempo prima che il mio ordine venga spedito?

1. Gli ordini verranno elaborati entro 1 giorno lavorativo.
2. In generale, l'ordine verrà spedito entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Se c'è un'altra condizione, avviseremo il cliente via email.
3. L'ordine non verrà spedito sabato e domenica, mentre gli ordini effettuati sabato e domenica verranno spediti lunedì successivo.

Quando riceverò il mio numero di tracciamento?

Per gli ordini in stock, riceverai il numero di tracciabilità dell'ordine via e-mail una volta spedito l'ordine. Se non viene ricevuto per più di 3 giorni lavorativi, contatta il nostro team di supporto: service@enjoybot.eu. NOTA: controlla lo spam.

Posso annullare il mio ordine?

Accettiamo annullamenti di ordini prima della spedizione o della produzione del prodotto.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Se è esaurito o per altri motivi temporaneamente impossibilitati a consegnare, ti contatteremo in tempo e non annulleremo il tuo ordine senza autorizzazione.
Nel caso in cui il tuo ordine venga improvvisamente annullato, è probabile che la nostra analisi antifrode abbia contrassegnato la tua richiesta come fraudolenta. In questo caso, solitamente ti contatteremo in anticipo, ti preghiamo di prestare attenzione all'e-mail.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di debito o di credito (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Shop pay, Google Pay). Accettiamo PayPal come metodo di pagamento.

Cosa posso fare se qualcosa va storto con la mia batteria durante il periodo di garanzia?

Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere qualsiasi problema. Per aiutarti a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, ti preghiamo di descrivere dettagliatamente il problema e di fornire foto e/o video in modo da poter diagnosticare rapidamente il problema.
Non esitate a contattare l'e-mail della nostra divisione di supporto: service@enjoybot.eu in caso di problemi.

INFORMAZIONI SUL CODICE SCONTO
Avete saldi o offrite sconti?

In qualità di azienda diretta al consumatore, ci assicuriamo che i nostri prodotti abbiano prezzi competitivi tutto l'anno, così puoi essere sicuro di ottenere sempre l'offerta migliore su una batteria LiFePO4 di alta qualità. Per ricevere le ultime notizie sulle vendite o sugli sconti attuali, iscriviti alla nostra newsletter nella parte inferiore della nostra home page. Le promozioni sono annunciate anche sulle nostre pagine Instagram e Facebook, quindi assicurati di seguirci per tutti gli aggiornamenti sulle novità.

Posso utilizzare più codici sconto su un singolo ordine?

I codici sconto non sono cumulabili. Ad esempio, se desideri applicare uno sconto automatico del 10%, non puoi utilizzare anche un codice coupon "spedizione gratuita". Ad un singolo ordine può essere applicato un solo sconto alla volta.

Perché viene visualizzato "Impossibile trovare uno sconto valido corrispondente al codice inserito"?

Il codice sconto non esiste o non è attualmente attivo.

Perché viene visualizzato "Il tuo carrello non soddisfa i requisiti per il codice sconto _DISCOUNT NAME_."?

Il codice sconto esiste ma non si applica ai prodotti nel carrello.

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