Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder andere häufig gestellte Fragen. Unser Ziel ist es, Ihre eventuellen Zweifel auszuräumen und Ihnen über diese Seite Hilfe zu bieten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, das Ihnen gerne weiterhilft. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte und Dienstleistungen entschieden haben!
ÜBER ENJOYBOT LIFEPO4 BATTERIE
Wie viele Batterien kann ich in Reihe und parallel schalten?

Bei Reihenschaltung können bis zu 48V in Reihe geschaltet werden (also 2 für 24V, 3 für 36V, 4 für 48V)
Bei Parallelschaltung können bis zu 10 Batterien parallel geschaltet werden.

Kann die Enjoybot-Batterie als Kaltstartbatterie/Starterbatterie verwendet werden?

Nein, Enjoybot bietet nur Deep-Cycle-Batterien an. Unsere Batterie ist nicht zum Starten von Motoren konzipiert und kann aufgrund der BMS-Einstellung nicht als Anlassbatterie verwendet werden.

Kann Ihre Batterie mit Batterien anderer Marken in Reihe und parallel geschaltet werden?

Aufgrund der unterschiedlichen Hersteller von Batterieteilen und -zubehör raten wir davon ab, die Batterie mit anderen Marken in Reihe und parallel zu schalten, da dies die Batteriefunktion beeinträchtigt und auch Ihre Produktgarantie beeinträchtigt.

Auch wenn es sich um die gleiche Marke handelt, ist auch bei einem Kaufintervall von mehr als 4 Monaten von einer Verbindung abzuraten. Denn der Energieabbau zwischen den Zellen ist nicht gleichmäßig.

Welche Funktionen hat das eingebaute BMS-System des Akkupacks?

Überladeschutz, Überentladungsschutz, Überlastschutz, Schutz vor hohen/niedrigen Temperaturen, Kurzschlussschutz, Batteriezellenbalance.

Wie wähle ich das Ladegerätmodell aus?

Wir empfehlen den Kauf eines neuen LiFePO4-Ladegeräts, das speziell für unsere Akkus entwickelt wurde.
Für 12-V-Batterien verwenden Sie bitte ein 14,6-V-LiFePO4-Batterieladegerät.
Für 24-V-Batterien verwenden Sie bitte ein 29,2-V-LiFePO4-Batterieladegerät.
Für 36-V-Batterien verwenden Sie bitte ein 43,8-V-LiFePO4-Batterieladegerät.
Für 48-V-Batterien verwenden Sie bitte ein 58,4-V-LiFePO4-Batterieladegerät.

Wie lange dauert das Aufladen?

Die Ladezeit hängt von der Art und Größe Ihres Ladegeräts ab.
Wenn die Kapazität des Akkus beispielsweise 100 Ampere beträgt, hat Ihr Ladegerät 20 Ampere und es dauert 5 Stunden, bis 100 % erreicht sind. Wenn Ihr Ladegerät 15 Ampere hat und es 7 Stunden dauert, bis 100 % erreicht sind.

Wann ist der beste Zeitpunkt, den Akku aufzuladen?

Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig auf 100 % aufzuladen, wenn noch 20 % Ladung übrig sind, da dies die Gesamtlebensdauer verlängern kann.

ÜBER MEINE BESTELLUNG
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

1. Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet.
2. Im Allgemeinen wird die Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach erfolgreicher Zahlung versendet. Sollte eine andere Bedingung vorliegen, benachrichtigen wir den Kunden per E-Mail.
3. Die Bestellung wird am Samstag und Sonntag nicht versendet. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Montag versendet.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Bei Lagerbestellungen erhalten Sie Ihre Bestellverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie es länger als 3 Werktage nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: service@enjoybot.eu. HINWEIS: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor dem Produktversand oder der Produktion.

Warum wird meine Bestellung storniert?

Sollte der Artikel nicht vorrätig sein oder aus anderen Gründen vorübergehend nicht lieferbar sein, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und Ihre Bestellung nicht ohne Genehmigung stornieren.
Für den Fall, dass Ihre Bestellung plötzlich storniert wurde, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass unsere Betrugsanalyse Ihre Anfrage als betrügerisch eingestuft hat. In diesem Fall werden wir Sie in der Regel vorab kontaktieren, bitte achten Sie dabei auf die E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Bieten Sie eine Finanzierung an?

Wir akzeptieren Debit- oder Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Shop Pay, Google Pay). Wir akzeptieren PayPal als Zahlungsmethode.

Was kann ich tun, wenn während der Garantiezeit etwas mit meiner Batterie kaputt geht?

Wir glauben, dass Kommunikation der beste Weg ist, Probleme zu lösen. Damit Sie das Problem so schnell wie möglich lösen können, beschreiben Sie das Problem bitte ausführlich und stellen Sie Fotos und/oder Videos zur Verfügung, damit wir das Problem schnell diagnostizieren können.
Bei Problemen können Sie sich jederzeit an die E-Mail-Adresse unserer Supportabteilung wenden: service@enjoybot.eu.

ÜBER DEN RABATTCODE
Haben Sie Sonderangebote oder bieten Sie Rabatte an?

Als Direktkundenunternehmen stellen wir sicher, dass unsere Produkte das ganze Jahr über wettbewerbsfähige Preise haben, sodass Sie sicher sein können, dass Sie immer das beste Angebot für eine hochwertige LiFePO4-Batterie erhalten. Um die neuesten Nachrichten zu aktuellen Ausverkäufen oder Rabatten zu erhalten, melden Sie sich unten auf unserer Homepage für unseren Newsletter an. Werbeaktionen werden auch auf unseren Instagram- und Facebook-Seiten angekündigt. Folgen Sie uns also für alle Neuigkeiten.

Kann ich mehrere Rabattcodes für eine einzelne Bestellung verwenden?

Rabattcodes sind nicht stapelbar. Wenn Sie beispielsweise einen automatischen Rabatt von 10 % gewähren möchten, können Sie nicht auch den Gutscheincode „Kostenloser Versand“ verwenden. Für eine einzelne Bestellung kann jeweils nur ein Rabatt gelten.

Warum wurde „Kein gültiger Rabatt gefunden, der dem eingegebenen Code entspricht“ angezeigt?

Der Rabattcode existiert nicht oder ist derzeit nicht aktiv.

Warum wurde „Ihr Warenkorb erfüllt nicht die Anforderungen für den Rabattcode _DISCOUNT NAME_“ angezeigt?

Der Rabattcode existiert zwar, gilt jedoch nicht für die Produkte in Ihrem Warenkorb.

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